Shopping mit Klarna

Sie haben mit Klarna bestellt und möchten Waren retournieren? Wir haben eine Schritt für Schritt Anleitung vorbereitet:

Schritt 1

Schritt 1

Besuchen Sie die Klarna Webseite klarna.de und nutzen Sie für den Überblick Ihrer Bestellungen den Login Button oben rechts.

Schritt 2

Schritt 2

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben oder nutzen Sie Ihre Mobilfunknummer.

Schritt 3

Schritt 3

Nun erhalten Sie eine SMS oder eine E-Mail mit einem Code zur Autorisierung. Dieser Code ermöglicht Ihnen sicheres Einloggen.

Schritt 4

Schritt 4

Um zu Ihren Einkäufen zu gelangen, navigieren Sie über Mein Klarna zu Einkäufe.

Schritt 5

Schritt 5

Sie sehen eine Auflistung Ihrer Einkäufe und können nun die Bestellung auswählen, von der Sie Artikel retournieren wollen.

Schritt 6

Schritt 6

Mit Klick auf die entsprechende Bestellung sehen Sie eine Übersicht Ihres Einkaufs. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie dort Retoure anmelden.

Schritt 7

Schritt 7

Klicken Sie auf Weiter, um mit der Retoure fortzufahren.

Schritt 8

Schritt 8

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückschicken wollen.

Schritt 9

Schritt 9

Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Hiermit ist Ihre Retoure vorgemerkt. Sobald Sie in unserem Lager verarbeitet wurde, erhalten Sie eine aktualisierte Zahlungsinformation per E-Mail. Ihre Rechnung pausiert, bis Sie die Zahlungsinformationen von Klarna erhalten.

Schritt 10

Schritt 10

Um einen Überblick über Ihre Zahlungen zu bekommen, können Sie über Mein Klarna und Zahlungen navigieren. Dort sehen Sie nun, dass Ihre Zahlung pausiert und dass Ihre Retoure angemeldet ist.

Klarna App – Alle Einkäufe an einem Ort

Mit der Klarna App halten Sie die Fäden in der Hand: Sie können kinderleicht bezahlen oder bei Bedarf die Zahlungsart ändern – selbst nach dem Kauf. Sie können jederzeit Ihre Bestellungen einsehen, Retouren anmelden und Sie werden an offene Rechnungen über Push-Benachrichtigungen erinnert. So behalten Sie stets den Überblick über alle Ihre Einkäufe. Außerdem können Sie Ihr Bankkonto mit der App verknüpfen, um Ihre zukünftigen Rechnungen noch schneller per 1-Klick zu bezahlen.
Einfach gesagt: Mit der Klarna App können Sie shoppen, was Sie wollen und bezahlen, wie Sie wollen.
Und falls Sie Fragen haben sollten: Der Klarna Chat ist für Sie da. 24/7.

Häufig gestellte Fragen

Weitere Informationen zur Klarna Rechnung finden Sie hier in den FAQ.

Über Klarna

Sicher einkaufen mit Klarna. Erfahren Sie hier mehr über Klarnas Käuferschutzrichtlinie.

Shopping mit Klarna

Erfahren Sie hier, wie Ihr Shoppingerlebnis mit Klarna noch einfacher wird.